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Informations

Entité

Macif

Ville et département

VENISSIEUX (69)

Métier

Relation et service client

Type de contrat

CDI

Salaire (brut, annuel)

25 867€

Référence de l'offre

2021-2112

Date de publication

18/10/2021

Date de prise de fonction

03/01/2022

Mission

Vous avez envie de donner un nouvel élan à votre carrière ! Nous sommes à la recherche d'un Conseiller relation client à distance (F/H) pour notre Centre de relation client Sinistre de Vénissieux. Vos principales missions sont : - Accueillir et conseiller le client dans le cadre d'une relation client de qualité à l'occasion d'une déclaration ou d'un suivi de sinistre - Identifier les besoins de couverture du client/sociétaire pour orienter la prise en charge - Ouvrir et instruire des dossiers/demandes en privilégiant le traitement en une seule fois - Développer des relations de confiance avec le client et assurer un suivi proactif de son dossier - Proposer des actions visant à améliorer l'efficacité et la qualité du traitement des dossiers - Promouvoir les produits et services de la Macif.

Profil

- Vous êtes titulaire d'une formation de niveau Bac + 2 en assurance et/ou avez un niveau similaire justifié par votre expérience professionnelle. Vous démontrez un vrai sens du service. - Vous avez de bonnes capacités relationnelles et d'écoute. - Vous faites preuve au quotidien d'un véritable esprit d'équipe et de coopération. - Vous avez une forte capacité d'adaptation et d'intégration. - Vous faites preuve d'un réel sens de l'analyse, de rigueur, de capacités d'organisation et rédactionnelles Quelques informations supplémentaires : La Macif s'engage à promouvoir la diversité et à garantir l'égalité de traitement pour tous. - Temps de travail : 35h par semaine, du lundi au vendredi et un samedi sur 9 - Rémunération annuelle brute : 25 867 € (13ème mois inclus) - Prime de participation et intéressement avec accès à un plan d'épargne entreprise et retraite - Dispositifs d'accompagnement du collaborateur pour toutes les étapes de son parcours professionnel - Comité Social d'Entreprise, restaurant d'entreprise ou tickets restaurant …