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Informations

Entité

Macif

Ville et département

VENDIN LE VIEIL (62)

Métier

Relation et service client

Type de contrat

CDI

Salaire (brut, annuel)

25867,75

Référence de l'offre

2021-2143

Date de publication

24/11/2021

Date de prise de fonction

17/01/2022

Mission

Rattaché(e) à la direction après-vente assurance, le Conseiller Relation Client à distance (F/H) a pour mission : - Accueillir et conseiller le client dans le cadre d'une relation client de qualité à l'occasion d'une déclaration ou d'un suivi de sinistre - Identifier les besoins de couverture du client/sociétaire pour orienter la prise en charge - Ouvrir et instruire des dossiers/demandes en privilégiant le traitement en une seule fois - Développer des relations de confiance avec le client et assurer un suivi proactif de son dossier - Proposer des actions visant à améliorer l'efficacité et la qualité du traitement des dossiers

Profil

- Vous êtes titulaire d'une formation de niveau Bac + 2 en assurance et/ou avez un niveau similaire justifié par votre expérience professionnelle - Vous êtes reconnu(e) pour votre professionnalisme et avez une expérience dans la gestion de sinistres Habitation/Automobile ou vous disposez de bonnes compétences en gestion de dossiers complexes, qui vous permettront de maîtriser rapidement la fonction - Vous faites preuve d'un réel sens de l'analyse, de rigueur, de capacités d'organisation et rédactionnelles - Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle