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Informations

Entité

Apivia Macif Mutuelle

Ville et département

NIORT (79)

Métier

Relation et service client

Type de contrat

CDD

Salaire (brut, annuel)

25867 K€

Référence de l'offre

2021-2172

Date de publication

04/11/2021

Date de prise de fonction

15/11/2021

Mission

Le Pôle Service et Relation Clients Entreprises d'Apivia Macif Mutuelle recrute 2 Conseillers Relation Client à distance en contrat à durée déterminée, à compter du 22 novembre 2021 et pour une durée de 9 mois. Au sein d'une équipe de 5 personnes, vos missions principales seront de : - Répondre aux sollicitations issues des différents canaux mis à disposition, et conseiller les clients Entreprises et Salariés sur leurs contrats Santé et Prévoyance. - Vendre à distance les contrats Santé des Entreprises sur demande (appels entrants et mails). - Fidéliser le portefeuille de clients Entreprises via des campagnes d'appels sortants. - Enregistrer les contrats Entreprise, les adhésions/affiliations des participants et clauses bénéficiaires. - Réaliser les modifications administratives des contrats collectifs en Santé et en Prévoyance. - Recouvrer les cotisations, résilier les contrats Entreprises et les adhésions/affiliations des participants.

Profil

- Formation de niveau Bac+2 (idéalement en assurance ou en relation client), ou niveau équivalent justifié par l'expérience professionnelle (idéalement en assurances de personnes et/ou assurances collectives). - Aisance relationnelle, rigueur, sens du service et disposition d'écoute active. - Adaptation et autonomie. - Esprit d'équipe. - Maîtrise de l'outil informatique (idéalement maîtrise de l'outil Active Infinite). Une expérience significative en assurances de personnes et/ou assurances collectives serait un atout supplémentaire à votre candidature.