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Informations

Entité

Macif

Ville et département

NIORT (79)

Métier

Management

Type de contrat

CDI

Salaire (brut, annuel)

38 191

Référence de l'offre

2021-2174

Date de publication

05/11/2021

Date de prise de fonction

01/02/2022

Mission

Vous souhaitez participer au développement du Groupe Macif et vous avez envie de donner un nouvel élan à votre carrière ? La Direction Après-Vente de Macif Territoire Sud-Ouest recrute un(e) Manager d'équipe pour le Service Gestion Directe Matériel de NIORT Francilien (79) Sous la responsabilité du Responsable de service, vous participez au développement de la performance du Back-Office pour mieux servir nos clients sociétaires et garantir une relation client de qualité par une prise en charge efficiente de leurs demandes. Dans ce cadre : - Vous dynamisez, mobilisez et faites progresser vos conseillers gestion pour garantir une qualité de service client par une posture client proactive et une prise en charge efficiente des demandes - Vous participez à la construction d'un projet d'équipe en déclinaison des orientations définies par votre Direction - Vous organisez et pilotez le traitement des flux de gestion pour assurer un suivi personnalisé de nos clients sociétaires - Vous pilotez les indicateurs de performance et vous identifiez et construisez les actions correctives avec votre équipe

Profil

Vous avez une formation BAC+3/5, ou niveau équivalent justifié par l'expérience acquise. Vous avez une expérience dans la gestion de sinistres ou disposez de bonnes connaissances techniques permettant une maîtrise rapide de la fonction. Vous disposez de réelles qualités relationnelles et pédagogiques Vos capacités d'organisation et de coordination permettent de planifier et de prioriser les activités de votre équipe et vous possédez de bonnes capacités d'analyse. Vous êtes ouvert(e) sur l'environnement externe pour progresser dans votre métier Vous êtes force de proposition et savez anticiper, prendre des décisions, mettre en œuvre des plans d'action