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Informations

Entité

Apivia Macif Mutuelle

Ville et département

LILLE (59)

Métier

Relation et service client

Type de contrat

CDD

Salaire (brut, annuel)

27 067,75 €

Référence de l'offre

2021-2258

Date de publication

23/11/2021

Date de prise de fonction

05/01/2022

Mission

La Direction Expérience Client d'Apivia Macif Mutuelle recrute 4 conseillers en assurance santé en CDD pour son équipe à Lille, à compter du 05 janvier 2022 pour une durée de 6 mois. En intégrant notre équipe composée de 15 collaborateurs, vos principales missions seront les suivantes : Répondre et accueillir les besoins de l'adhérent par téléphone (appels entrants) ou mail sur leur contrat santé. Optimiser chaque contact pour mener des actions de fidélisation adaptée aux besoins de l'adhérent. Assurer la gestion administrative du contrat (ajout de bénéficiaire, résiliations…) Afin de vous accompagner, une formation vous sera dispensée en interne en début de contrat. Elle alterne entre théorie et pratique sur nos produits et outils informatiques, afin que vous ayez toutes les clés pour réussir votre prise de poste.

Profil

Vous avez / êtes : un niveau Bac+2 dans le domaine de la relation client / assurance ou un niveau similaire justifié par votre expérience professionnelle. le sens du service client : une écoute active et une aisance orale un esprit d'équipe qui aide à atteindre des objectifs collectifs une capacité d'adaptation et d'analyse reconnu pour votre force de proposition pour enrichir vos actions (outils, méthodes…) Quelques informations supplémentaires : Temps de travail : 35h par semaine, du lundi au vendredi sur une amplitude horaire de 8h à 20h Rémunération annuelle brute : 27 067,75 € (13ème mois, prime de vacances et de lieu de travail inclus) Comité Social d'Entreprise, restaurant d'entreprise ou tickets restaurant Apivia Macif Mutuelle s'engage à promouvoir la diversité et à garantir l'égalité de traitement pour tous.