Assistance moto en cas de panne
Découvrez notre option d'assistance moto, réservée aux détenteurs d’un contrat Macif Deux-roues. Assistance panne 0 km et dépannage moto : avec nos services, vous roulez en toute sérénité !
Souscrire la panne 0 km moto
Les plus Macif
de l’assistance panne moto
1,60€/ mois pour un service complet
Assistance partout en France, même à domicile ; remorquage moto et dépannage rapide : en cas de panne moto, vous avez une solution, le tout à tarif accessible (1).
Près de 300 garages agréés
Avec l'assistance panne moto Macif, vous avez accès à un réseau de près de 300 garages moto agréés, pour une réparation moto de qualité.
Service d’assistance géolocalisée
En cas de crevaison, d’accident ou de panne moto, déclenchez l’appel d’assistance géolocalisée depuis l’appli mobile de la Macif. Notre service d’assistance intervient alors dans les plus brefs délais (2).
Pourquoi souscrire l'assistance moto panne 0 km ?
L’assistance panne 0 km de la Macif, c’est l’option indispensable de votre contrat d’assurance moto ou d'assurance quad pour vous apporter le confort d’une prise en charge complète et à prix accessible, en cas de panne moto, sur la route ou chez vous !
Cette option est accessible dès la formule économique du contrat Macif Deux-roues, pour les cylindrées supérieures à 50 cm3 (sont exclus les cyclomoteurs) et dans les conditions et limites fixées au contrat souscrit.
Les frais de réparation (pièces et main d’œuvre) et le carburant restent à la charge de l’assuré.
Dépannage et remorquage moto et scooter partout en France
Quel que soit l’endroit où vous êtes victime d’une panne, notre service de remorquage scooter et moto vous porte assistance dans les plus brefs délais. Avec l’assistance panne 0 km, la Macif intervient aussi bien à votre domicile que partout en France.
Quelle assistance en cas de panne ?
Découvrez tous les avantages de notre service !
Un dépannage polyvalent
Notre prestataire de dépannage moto intervient pour tout type de panne. En cas de crevaison, votre roue est réparée sur place. Et face à une panne de carburant ou d'énergie électrique, vous êtes directement réapprovisionné.
L’assistance d’un professionnel
En cas de panne mécanique, une dépanneuse moto se déplace afin de remorquer votre deux-roues de façon sécurisée et rapide.
Une intervention sans surcoût
Si vous avez souscrit l’option assistance panne 0 km, le prix de la dépanneuse et le prix du remorquage sont inclus dans votre contrat d’assurance moto. Pratique pour n'avoir à payer que les frais de réparation et le carburant.
Une prise en charge simplifiée
Une fois informée de la situation, Macif Assistance missionne directement un remorqueur ou un dépanneur moto. Nos chargés d'assistance sont également à vos côtés pour vous accompagner dans la procédure.
Comment profiter de l’assistance géolocalisée en cas de panne moto ?
Disponible sur les appareils Android et Apple, l’application mobile de la Macif a été imaginée pour répondre aux exigences des motards. D’un simple clic, vous pouvez déclencher l’appel d’assistance, afin d’être géolocalisé.
En cas de panne moto, notre service de dépannage moto intervient où que vous soyez et dans les plus brefs délais. Nous vous envoyons également un SMS avec un lien, renvoyant vers l'application mobile, qui vous permet de suivre l'avancement de la dépanneuse.
Un réseau de réparation moto de près de 300 garages agréés
Forte d’un réseau de près de 300 garages agréés, répartis sur tout le territoire, la Macif vous accompagne en cas de panne de votre moto.
Vous pouvez ainsi confier la réparation de votre moto à un professionnel proche de chez vous, que vous ayez souscrit une assurance pour une moto de collection, pour une moto récente, ou encore un quad.
Pour vous, c’est la garantie de profiter d’une intervention rapide et experte. En passant par un garage moto agréé par la Macif, vous n'avez aucun frais à engager pour toutes les réparations des dommages liés à un accident garanti.
Bon à savoir : avec l’assurance Macif pour les deux-roues, une garantie casque de moto est automatiquement incluse à partir de la formule Elargie. Elle vous permet d’être indemnisé si votre équipement est endommagé, détruit ou volé lors d’un sinistre garanti.
Découvrez l’option véhicule de prêt moto
Grâce à l’option Véhicule de prêt moto, vous n’avez pas à attendre la réparation de votre moto pour reprendre la route. Sans aucun frais à avancer, ce service vous assure le prêt d’un deux-roues ou d'un véhicule de catégorie B, quelle que soit la cause de l'indisponibilité de votre moto.
Découvrir l’option véhicule de prêt moto
Questions fréquentes
La Macif met à votre disposition un exemple de constat amiable au format pdf (ci-dessous).
Avec ce modèle de constat amiable à imprimer, vous vous assurez de ne pas être pris au dépourvu en cas d'accident.
Pour obtenir votre modèle de constat amiable, vous pouvez donc :
- télécharger directement ce constat en ligne,
- nous écrire grâce au formulaire de contact ou contacter votre conseiller par téléphone, pour demander l’envoi d’un constat par courrier, que vous placerez dans votre véhicule.
- vous déplacer dans un point d'accueil Macif le plus proche de chez vous.
SI vous souhaitez compléter un constat sans passer par le papier, vous pouvez également utiliser l'appli " e-constat auto ", disponible ici sur le Play Store ou ici sur l'App Store.
Comment remplir un constat amiable ?
Pour consulter les conditions générales de votre contrat Macif, il vous suffit simplement de les télécharger :
• dans la rubrique "Documentation contractuelle" de chaque page produit.
Par exemple :
- Conditions générales auto
- Conditions générales habitation principale
- Conditions générales camping-car
- Conditions générales navigation de plaisance
• ou dans la rubrique "Détail de votre Contrat" au sein de votre Espace Assurance.
Comment me rendre dans mon espace personnel ?
Aussi appelé « coefficient de réduction-majoration », le coefficient de bonus-malus figure sur l'avis d'échéance de votre contrat d'assurance auto ou moto. Cet élément est très important car il peut vous permettre de profiter d’un contrat d’assurance auto moins cher.
Vous avez :
- un bonus si le coefficient est inférieur à 1 ;
- un malus si le coefficient est supérieur à 1.
Ce coefficient est :
- réduit de 5 % sans sinistre responsable durant chaque période annuelle ;
- majoré de 25 % en cas de sinistre responsable.
Calcul du bonus :
Nous nous engageons à vous régler l'indemnité due dans les 2 jours ouvrés après réception des pièces justificatives (rapport d'expertise, factures, etc.), faisant suite à votre déclaration de sinistre habitation ou auto par exemple.
La Macif a mis en œuvre la signature électronique de contrats pour certains de ses produits :
- En point d’accueil physique, vous pourrez signer électroniquement vos contrats Habitation, Auto, Moto et Garantie Accident sur tablette.
- Par téléphone, vous pourrez signer électroniquement, en plus de ces contrats, les demandes d’ouverture de Livret d'Épargne. Pour ce faire, vous recevrez un email, dans votre messagerie personnelle, contenant un lien d’accès vers votre site personnel et sécurisé de signature. Sur votre portable, vous recevrez un SMS avec un code d’accès à ce site puis, après avoir pris connaissance de vos contrats et les avoir validé, vous recevrez un second SMS avec le code de signature.
Sur macif.fr, seule la modification de votre contrat Habitation peut être signée électroniquement dans votre espace personnel sécurisé. Après avoir pris connaissance de vos contrats et les avoir validé, vous recevrez un SMS avec le code de signature.
La Macif, engagée à vos côtés
À la Macif, nous accompagnons les motards grâce à des conseils adaptés.
Nous leur proposons également des bons plans pour leur sécurité, grâce à Macif Avantages (3).
Macif Riders
La communauté des motards engagée pour la sécurité.
Macif Avantages
Découvrez nos bons plans sur les accessoires et entretien moto.
Macif Solidarité Coups Durs
En cas de coup dur, la Macif peut vous aider. Dispositif soumis à conditions.
Nos offres
complémentaires
Documentation
associée
Notes et mentions légales
Les garanties sont accordées dans les conditions et limites du contrat souscrit.
Equivalent mensuel du tarif annuel TTC, valable en 2024, pour l'option Assistance Panne 0 km du contrat MACIF Deux-roues. Hors éventuel frais de fractionnement. Tarif annuel 2024 : 19 euros TTC.
Sous réserve du téléchargement préalable de l’application mobile et de la disponibilité du réseau.
Offres soumises à conditions et non rétroactives, réservées aux sociétaires de la Macif hors personnes morales.
Les garanties d’assistance sont réalisées par IMA ASSURANCES, SA au capital de 157 000 000 €, entreprise régie par le Code des assurances, RCS Niort 481 511 632. Siège social : 118 avenue de Paris - CS 40 000 - 79 033 Niort Cedex 9
Les offres Macif Avantages sont proposées par la société M.A&S, SAS au capital de 37 000 €, RCS Niort 509 462 636. Siège social : 1 rue Jacques Vandier 79000 Niort. Immatriculée au Registre des Opérateurs de Voyages et de Séjours Atout France, sous le numéro IM079110011.