Tempête : que faire en cas de sinistre ?

Prêt à jouer ?

Pour sensibiliser ses sociétaires aux risques engendrés par les aléas naturels, la Macif leur propose un jeu en ligne à visée pédagogique. Le jeu vous plonge dans l'univers d'une ville, vivante et colorée. La mission du joueur consiste à protéger les habitants des inondations, tempêtes, feux de forêt, etc. Tout en jouant, l'utilisateur apprend à mieux se protéger lui-même dans la vraie vie ! Une façon ludique et maline de découvrir les gestes prévention.

Lire la transcription de la vidéo "Jeu Alerte Météo - Bande annonce"

Si vous habitez en zone à risque, il est essentiel de vous préparer. Organisation et aménagement peuvent limiter les dégâts.

Vous êtes victime d’un sinistre tempête, nous vous invitons à faire valoir votre contrat d'assurance habitation.

Ces conseils sont donnés à titre indicatif et ne sauraient engager une responsabilité quelconque de la Macif. Chaque cas étant particulier, certaines recommandations doivent être adaptées à votre situation.

Faites le point sur votre exposition au risque de tempête

Il est possible de limiter les dégâts que pourraient occasionner une tempête sur votre habitation.

Il est nécessaire de bien s’informer : suis-je dans une zone exposée aux tempêtes ? Mon habitation a-t-elle déjà été endommagée par ce phénomène météo ?

Renseignez-vous auprès de votre mairie pour connaître l’historique de votre région. Vous pouvez également consulter des sites internet dédiés tel que le site Tempêtes de Météo France ou Keraunos, l’observatoire français des tornades et orages violents.

Informez-vous

Restez attentif aux messages de vigilance notamment sur Météo France. Les informations de vigilance sont actualisées au moins 2 fois par jour, 6h et 16h.

Si vous n’avez pas accès à internet, les messages de vigilance Météo France sont également accessible par téléphone au 05 67 22 95 00 (appel non surtaxé, tarif selon opérateur).

Par ailleurs les messages d’alerte peuvent également être transmis par la radio, la télévision, les SMS, les réseaux sociaux du ministère de l’Intérieur ou encore par les sirènes du Réseau National d’Alerte.

Préparez-vous

• Préparez votre plan familial de mise en sûreté et si possible avec tous les membres de votre foyer : il est important de sensibiliser toute votre famille au risque tempête.
• Aménagez une zone de refuge avec un petit espace et le moins d’ouverture possible. Si votre habitation comporte des étages, évitez de vous refugier en hauteur.
• Préparez un kit de survie  entreposé dans la zone de refuge : lampe torche, bougies, eau, radio, …
• Mettez vos papiers importants à l’abri : vous pouvez les numériser ou les enregistrer sur un service Cloud accessible à distance. Vous pouvez aussi vous les adresser à vous-même par e-mail. Ces documents pourront vous être utiles si vous devez faire une déclaration de sinistre habitation. 
  Par ailleurs, en cas de dommages, le dialogue avec l’assureur est toujours plus facile si vous avez pris la précaution de conserver les factures des biens endommagés. Relevez le type et les numéros de série de vos appareils et joignez-les aux factures.

Pensez à prendre des photos de votre habitation à l’intérieur et à l’extérieur. Photographiez aussi les biens mobiliers en gros plan et en situation. Elles démontreront votre bonne foi et l’état des objets avant le sinistre.

Protégez-vous

• La meilleure façon de subir le moins de dommages possible est d’arrimer ou de ranger le maximum d’objets qui peuvent sous l’effet du vent, se transformer en dangereux projectiles et de fermer votre logement pour éviter que le vent ne s’y engouffre :

• Mettez à l’abri le mobilier de jardin, les poubelles et autres objets volatiles qui se trouveraient à l’extérieur ;
• Bloquez les portails et portillons dans une position les empêchant de battre ou de s’arracher ;
• Fermez toutes vos fenêtres, portes et autres ouvertures et protégez-les si possible avec les volets ou des planches.
  En revanche, n’obstruez pas les grilles d’aération de votre logement.

Coupez également l’électricité et le gaz.

Si vous n’êtes pas en danger, aidez vos voisins et pensez en priorité aux personnes âgées ou en situation de handicap.

Patientez chez vous le temps que la tempête passe ou suivez les consignes d’évacuation des autorités ou des secours. Prenez alors vos papiers d’identité et, si possible, fermez votre logement.

N’allez pas récupérer les enfants à l’école, c’est l’école qui s’occupe d’eux en cas de tempête dans le cadre d’un Plan Particulier de Mise en Sûreté. Ne téléphonez pas afin de laisser les lignes libres pour les secours, sauf pour demander vous-même du secours.

Ne sortez que lorsque les autorités vous y autorisent, vous courrez le risque de recevoir des projectiles qui pourraient vous blesser gravement.

Tenez-vous à l’écart des vitres pour éviter les projections de verre en cas de bris de glace.

Si vous êtes en voiture et que vous vous faites surprendre par des vents violents, arrêtez-vous sur le bas côté, loin des arbres, pylônes, panneaux publicitaires, … qui pourraient tomber et des cours d’eau qui pourraient inonder la zone. Allumez vos feux de détresse et appelez les secours.

Organisez-vous après le passage de la tempête

Ecoutez les informations radio et télévisées ainsi que  la météo locale pour vous informer de l’état des routes et des conditions météo. Ne prenez votre voiture que si les routes sont annoncées praticables par les autorités et ne franchissez jamais une zone inondée.

Ne touchez pas les fils électriques qui auraient pu tomber à terre.

Evitez de boire de l’eau du robinet et préférez si possible l’eau en bouteille

Prenez toutes les mesures d’urgence ou de sauvegarde pour limiter l’aggravation des dommages :

• Faites changer les tuiles ou procédez au bâchage de votre toiture ;
• Faites consolider ou retirer les antennes, paraboles, souches de cheminées, … qui sont endommagés et qui risquent de chuter.
  De même, faites dégager les arbres qui sont tombés ou qui menacent de tomber ;
• Couvrez les ouvertures endommagées avec du contreplaqué ou des bâches.

Contactez rapidement votre assureur et ses services d'assistance éventuels.
Notez d’ailleurs que la souscription d’une assurance habitation est obligatoire pour les locataires et les copropriétaires. La prise en charge des dommages causés par une tempête dépend toutefois des garanties souscrites.

Faites un premier constat des dégâts en listant et en photographiant tout ce qui a été détruit ou endommagé et stockez tous les biens irrécupérables.

Ne jetez rien avant le passage de l’expert mandaté par votre assureur habitation...

Effectuez des devis de réparation ou de remplacement des biens grâce au réseau de prestataires de votre assureur.

* En cas d'urgence, contactez Macif Assistance au :

Vous pouvez également :

Réaliser une déclaration de sinistre en ligne