Avis de nos sociétaires et clients
En 2024, la Macif a été élue Marque préférée des Français (1). A la Macif, nous faisons le choix de donner la parole à nos sociétaires. Découvrez ce que pensent nos sociétaires de la Macif à travers leurs avis.
Découvrir tous les avisAvis des particuliers
Que disent nos sociétaires suite à un sinistre ? Quel est leur niveau de satisfaction dans la gestion de leur contrat ?
Découvrez les avis recueillis après un sinistre ou à la suite d'une souscription d'un contrat Auto ou Habitation.
Nombre d'étoiles : 5
Excellent accueil, conseils pertinents, simplicité des démarches, professionnalisme des conseillères / conseillers.
Eric T. 13/09/2024
Nombre d'étoiles : 4
Amabilité téléphonique bien renseigné net efficacité
Géraldine B. 10/09/2024
Nombre d'étoiles : 5
Bon Accueil, explications et renseignements, pertinents, démarche réalisée avec facilité.
Frédéric M. 09/09/2024
Nombre d'étoiles : 5
Conseiller très professionnel, à l'écoute et très clair quand aux explications des choix à prendre.
Fernando L. 07/09/2024
Nombre d'étoiles : 5
Très professionnel et sérieux avec une gentillesse appréciable. Les tarifs sont assez compétitif vis à vis des autres compagnies.
Nicolas B. 06/09/2024
Nombre d'étoiles : 5
La qualité prix et l’efficacité des commerciaux
Abdul D. 04/09/2024
Avis des particuliers
sur l'assurance automobile
Nombre d'étoiles : 4
Efficacite, conseil et conseiller agréable
Alexandra B. 04/09/2024
Nombre d'étoiles : 5
Rapidité du traitement de ma demande, amabilité et compétence du conseiller.
Mireille C. 10/09/2024
Nombre d'étoiles : 5
Bonne accueil, reponse rapide ,connaissance du sujet bref.....professionel.
Vincent M. 05/09/2024
Avis des particuliers
sur l'assurance habitation
Nombre d'étoiles : 5
L'accueil, la conseillère a été à mon écoute, s'est renseignée avant de me faire une proposition. Très professionnelle.
Marie Hélène L. 17/09/2024
Nombre d'étoiles : 4
Bon accueil et réponses aux questions posées très bien.
Betty J. 10/09/2024
Nombre d'étoiles : 5
Conseiller très à l’écoute , sympathique et professionnel.
Jeanne C. 04/09/2024
Avis des professionnels
Que disent les professionnels de nos offres ? Quels sont nos atouts pour leur activité ? Quel est leur niveau de satisfaction ?
Découvrez les avis recueillis auprès de nos sociétaires professionnels.
Nombre d'étoiles : 5
Amabilité, bons conseils et rapidité des réponses.
Henri S. 17/07/2024
Nombre d'étoiles : 5
Qualité de l'accueil, compréhension de la demande et réactivité à la traiter.
Jacques R. 10/07/2024
Nombre d'étoiles : 4
Bon accueil, personne professionnelle
Laurent M. 09/07/2024
Nombre d'étoiles : 5
Très bon accueil. Très professionnel et très efficace.
Thierry V. 29/06/2024
Nombre d'étoiles : 5
Interlocuteurs fortement sympathique et compétent ! |Un contact humain avant d'être purement professionnel et ça c'est fortement appréciable !!!
Léa T. 29/06/2024
Nombre d'étoiles : 5
Bon accueil, disponibilité, bonne écoute et réponses précises aux questions posées
Valérie B. 25/06/2024
Paroles de
sociétaires Macif
La Macif, c'est vous : découvrez la Macif via la parole de ses sociétaires, via ses collaborateurs, ses élus. Tous les témoignages sur son quotidien et ses engagements.
Tous les témoignages en vidéoDes avis authentiques
et qualifiés
La satisfaction de nos sociétaires est notre plus grande préoccupation et nous avons à cœur d'améliorer l'expérience de chacun. La Macif a choisi Eloquant, un organisme indépendant et certifié Iso 27001 et Iso 27701 pour recueillir les avis de ses sociétaires à la suite d'un contact téléphonique avec un conseiller ou à l’issue d'une visite en agence. Les avis affichés sur notre site ont été précédés d’une information de nos sociétaires et du recueil préalable de leur consentement. La Macif s’engage sur l’authenticité des avis. Seuls les sociétaires ayant effectivement bénéficié de nos prestations peuvent déposer un avis.
Le dépôt d'avis est libre et sans aucune contrepartie. Seuls les avis ne respectant pas la charte de modération sont refusés par nos équipes Macif : aucun commentaire n’est supprimé ou modifié au prétexte que son contenu est négatif ou sa note mauvaise. Une fois un avis publié, il n'est pas possible de le modifier. Conformément à notre politique de traitement de données à caractère personnel, il est toutefois possible de demander la suppression du commentaire dans les conditions précisées ici. Les avis publiés sont affichés sur la page du site macif.fr, selon un ordre chronologique, du plus récent au plus ancien pendant une durée d'un an maximum. Les avis sont conservés pendant 2 ans à compter de la date de collecte de l'avis.
En cas d'insatisfaction, nos équipes s'engagent à contacter les sociétaires pour répondre à leurs différents besoins en assurance et trouver la meilleure solution à leurs attentes personnelles.
Nos solutions
complémentaires
Conducteur principal ou occasionnel, jeune conducteur ou automobiliste expérimenté, l’assurance Auto est, en France, obligatoire pour tous. Vous avez le devoir d’assurer votre voiture, le minimum légal requis est la garantie Responsabilité Civile.
Vous êtes à la recherche d’une assurance auto pas chère et au meilleur prix, et vous vous demandez comment trouver la meilleure assurance auto ? Dans un 1er temps, vous devez définir vos besoins en matière de couverture. En effet, la meilleure assurance Auto est avant tout celle qui s’adapte le plus à votre situation, vos besoins et votre budget.
Assurance au tiers ou tous risques ? Type de véhicule, âge, risques, budget… Ces critères vont déterminer la formule la plus adaptée à votre situation. La meilleure assurance Auto est également celle qui offre le meilleur rapport qualité / prix. Prenez le temps d’examiner :
- les garanties incluses
- les sinistres couverts et la franchise prévue en cas de sinistre ;
- l'assistance au véhicule et aux personnes proposée ;
- la valeur et les caractéristiques techniques de votre véhicule ;
- la nature de vos trajets et le kilométrage annuel.
Vous souhaitez comparer nos 4 formules d’assurance auto Macif ? N'hésitez pas à réaliser un devis en ligne personnalisé ou à nous contacter. Nos conseillers se tiennent à votre disposition par téléphone ou en agence pour définir la protection la plus adaptée à vos besoins qu’il s’agisse d’assurer votre auto, votre habitation, ou encore pour avoir un avis pour financer votre voiture avec Macif Crédit auto ou souscrire un contrat d'assurance-vie.
Outre une assurance auto compétitive et personnalisable, vous pouvez également bénéficier en tant qu’assuré automobile Macif :
- d’une offre télépéage
- d’un accès au service de covoiturage solidaire Mobicoop ;
- de réductions chez de nombreux partenaires Macif Avantages (4) ;
- d'un accès à l'application mobile Macif, vous permettant de connaître par exemple, en cas de sinistre, le montant de la franchise de votre formule Elargie Macif.
- d’un réseau de 5 000 garages agréés sans avancement de frais (5)…
Autant d’avantages et de qualités qui confortent nos clients dans leur choix d’avoir souscrit l’assurance auto de la Macif, et qui leur donnent une entière satisfaction.
Parce qu’elle est obligatoire pour les locataires et propriétaires, mais aussi, parce qu’elle assure votre protection via la garantie responsabilité civile, l'assurance multirisque habitation vous protège d’éventuels sinistres.
A la Macif, en matière d'assurance logement, 2 formules d'assurance habitation multirisque vous sont proposées :
- La formule Économique : Une assurance logement au meilleur prix pour locataire incluant des garanties essentielles : incendie ; bris de glace ; dégâts des eaux, tempête / événements climatiques ; catastrophes naturelles ; détériorations immobilières en cas de vol ou de vandalisme...
- La formule Protectrice Macif vous permet d’étendre cette couverture à certains équipements , à l’image de l'option de la valeur à neuf du mobilier, de l’assurance appareil nomade.
La Macif vous propose un contrat modulable qui s’adapte à vos besoins et à votre mode de vie (6) pour vous assurer un confort et une sécurité au quotidien. Une question sur votre devis d'assurance habitation ? Besoin d'aide pour souscrire votre assurance habitation en ligne, nos conseillers vous accompagnent au quotidien.
En quête d’informations sur nos solutions Garantie Loyer impayé, Assurance scolaire, sur la Protection juridique Macif en cas de litige, ou juste d’un avis sur la formule la plus adaptée de notre contrat Garantie Accident Macif ? Nos équipes se mobilisent et s’engagent pour vous satisfaire car nous savons que de nombreuses émotions accompagnent souvent les étapes de la vie (déménagement ; premier achat immobilier..). Vous souhaitez savoir si nos sociétaires sont satisfaits de nos offres d'assurance habitation ? Consultez les avis en ligne de nos sociétaires.
Pour permettre aux chefs d’entreprise, auto-entrepreneurs, indépendants d’exercer plus sereinement leur activité, la Macif a imaginé des contrats d'assurance pour professionnels qui répondent à leurs besoins : Responsabilité civile professionnelle, assurance auto des professionnels, assurance multirisque professionnelle, assurance protection juridique, assurance auto-entrepreneur ou encore mutuelle d’entreprise...
Vous êtes commerçant, dans le secteur de l'hôtellerie restauration, vous avez une activité de conseil, de service, ou une autre activité,contactez nos services qui vont vous conseiller l'assurance la plus adaptée !
Parce que la satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations, à la Macif, nous faisons le choix de donner la parole à nos sociétaires.
Pourquoi choisir la Macif ?
La Macif, c'est vous ! Il est important pour nous que vous soyez satisfaits de nous.
Face aux grands enjeux sociétaux ou environnementaux, la Macif s’est toujours engagée, depuis sa création en 1960, à agir au service du projet humain. Nous cherchons constamment à nous améliorer pour vous offrir le meilleur service client et la plus belle expérience client possible.
De Lyon à Valenciennes en passant par Bordeaux ou Poitiers, pour être au plus proche de vous, nos conseillers Macif sont à votre écoute pour vous offrir une aide, des conseils personnalisés et pour répondre à toutes vos questions d’assurance, de prévoyance, épargne ou crédit et ce à tout moment essentiel de votre vie (changement de situation ; nouveau départ..)
En tant qu’assuré, vous souhaitez réaliser un devis pour votre future voiture ? Vous recherchez la liste des garages agréés ? Vous souhaitez déclarer un sinistre ou nous demander une attestation d'assurance ? A la Macif, nous cherchons toujours à simplifier nos procédures, à vous faire gagner du temps en automatisant nos démarches. Pour cela, un espace personnel vous est dédié. Vous y trouverez toutes les informations relatives à vos contrats et vous pourrez réaliser de nombreuses demandes en quelques clics.
De nos jours, nous souhaitons tous être rassurés quant à la protection de nos biens, de notre famille, de notre logement. A la Macif, nous proposons à cet égard, des couvertures optimales et personnalisables dont bénéficient déjà près de 5,7 millions de sociétaires et adhérents (2). Des solutions d’assurance Auto, assurance Habitation et de nombreux services telle que l’assistance par exemple, adaptés à vos besoins et votre budget.
En 2023, 80,5% de nos sociétaires ont déclaré, au travers notre baromètre qualité satisfaction client (3), être satisfaits de la qualité des services apportés par la Macif.
Donner chaque jour le meilleur de nous-mêmes nous tient à cœur et telle est notre raison d’être :
« Nous mobilisons nos valeurs mutualistes et nos savoir-faire pour protéger le présent et permettre l’avenir, pour nous tous et les générations futures. »
Aller plus loin
Nos valeurs en action
La Macif facilite le partage d'expériences humaines et solidaires avec des actions organisées près de chez vous.
Nos conseils Macif
La Macif est là pour répondre à toutes vos questions et vous partager quelques conseils.
Nous sommes à votre écoute
La Macif vous propose une relation client basée sur l’écoute sans filtre, la confiance et la proximité.
Documentation
associée
Étude réalisée du 3 au 4 janvier 2024 par OpinionWay auprès d'un échantillon représentatif de 1005 personnes de la population française de 18 ans et plus, dans la catégorie Compagnies d’assurance
La Macif, 1re société d'assurance en nombre de contrats auto en France au 31/12/2021.
Source : Baromètre marque Macif 2023, étude interne réalisée auprès de 29 556 clients.
Offres soumises à conditions et non rétroactives, réservées aux sociétaires de la Macif, hors personnes morales. Renseignez-vous avant toute commande sur le site macifavantages.fr et auprès du prestataire concerné sur les dates de validité et conditions de vente respectives.
Hors franchise éventuelle, en cas de sinistre garanti dans les conditions et limites du contrat Macif Auto, et sous réserve de l'accord préalable de la Macif. Vous disposez du libre choix du réparateur.
Garanties accordées dans les conditions et limites du contrat, selon la formule et les options souscrites.