Avis de nos sociétaires et clients

En 2024, la Macif a été élue Marque préférée des Français (1). A la Macif, nous faisons le choix de donner la parole à nos sociétaires. Découvrez ce que pensent nos sociétaires de la Macif à travers leurs avis.

Découvrir tous les avis

Avis des particuliers

Que disent nos sociétaires suite à un sinistre ? Quel est leur niveau de satisfaction dans la gestion de leur contrat ? 
Découvrez les avis recueillis après un sinistre ou à la suite d'une souscription d'un contrat Auto ou Habitation.

 

Nombre d'étoiles : 5

 Excellent accueil, conseils pertinents, simplicité des démarches, professionnalisme des conseillères / conseillers. 

Eric T. 13/09/2024

Nombre d'étoiles : 4

 Amabilité téléphonique bien renseigné net efficacité 

Géraldine B. 10/09/2024

Nombre d'étoiles : 5

 Bon Accueil, explications et renseignements, pertinents, démarche réalisée avec facilité. 

Frédéric M. 09/09/2024

Nombre d'étoiles : 5

 Conseiller très professionnel, à l'écoute et très clair quand aux explications des choix à prendre. 

Fernando L. 07/09/2024

Nombre d'étoiles : 5

 Très professionnel et sérieux avec une gentillesse appréciable. Les tarifs sont assez compétitif vis à vis des autres compagnies. 

Nicolas B. 06/09/2024

Nombre d'étoiles : 5

 La qualité prix et l’efficacité des commerciaux 

Abdul D. 04/09/2024

Avis des particuliers
sur l'assurance automobile

Nombre d'étoiles : 4

 Efficacite, conseil et conseiller agréable 

Alexandra B. 04/09/2024

Nombre d'étoiles : 5

 Rapidité du traitement de ma demande, amabilité et compétence du conseiller. 

Mireille C. 10/09/2024

Nombre d'étoiles : 5

 Bonne accueil, reponse rapide ,connaissance du sujet bref.....professionel. 

Vincent M. 05/09/2024

Avis des particuliers
sur l'assurance habitation

Nombre d'étoiles : 5

 L'accueil, la conseillère a été à mon écoute, s'est renseignée avant de me faire une proposition. Très professionnelle. 

Marie Hélène L. 17/09/2024

Nombre d'étoiles : 4

 Bon accueil et réponses aux questions posées très bien. 

Betty J. 10/09/2024

Nombre d'étoiles : 5

 Conseiller très à l’écoute , sympathique et professionnel. 

Jeanne C. 04/09/2024

Avis des professionnels

Que disent les professionnels de nos offres ? Quels sont nos atouts pour leur activité ? Quel est leur niveau de satisfaction ? 
Découvrez les avis recueillis auprès de nos sociétaires professionnels.

Nombre d'étoiles : 5

 Amabilité, bons conseils et rapidité des réponses. 

Henri S. 17/07/2024

Nombre d'étoiles : 5

 Qualité de l'accueil, compréhension de la demande et réactivité à la traiter. 

Jacques R. 10/07/2024

Nombre d'étoiles : 4

 Bon accueil, personne professionnelle 

Laurent M. 09/07/2024

Nombre d'étoiles : 5

 Très bon accueil. Très professionnel et très efficace. 

Thierry V. 29/06/2024

Nombre d'étoiles : 5

 Interlocuteurs fortement sympathique et compétent ! |Un contact humain avant d'être purement professionnel et ça c'est fortement appréciable !!! 

Léa T. 29/06/2024

Nombre d'étoiles : 5

 Bon accueil, disponibilité, bonne écoute et réponses précises aux questions posées 

Valérie B. 25/06/2024

Paroles de
sociétaires Macif

La Macif, c'est vous : découvrez la Macif via la parole de ses sociétaires, via ses collaborateurs, ses élus. Tous les témoignages sur son quotidien et ses engagements.

Tous les témoignages en vidéo

Des avis authentiques
et qualifiés

La satisfaction de nos sociétaires est notre plus grande préoccupation et nous avons à cœur d'améliorer l'expérience de chacun. La Macif a choisi Eloquant, un organisme indépendant et certifié Iso 27001 et Iso 27701 pour recueillir les avis de ses sociétaires à la suite d'un contact téléphonique avec un conseiller ou à l’issue d'une visite en agence. Les avis affichés sur notre site ont été précédés d’une information de nos sociétaires et du recueil préalable de leur consentement. La Macif s’engage sur l’authenticité des avis. Seuls les sociétaires ayant effectivement bénéficié de nos prestations peuvent déposer un avis. 

Le dépôt d'avis est libre et sans aucune contrepartie. Seuls les avis ne respectant pas la charte de modération sont refusés par nos équipes Macif : aucun commentaire n’est supprimé ou modifié au prétexte que son contenu est négatif ou sa note mauvaise. Une fois un avis publié, il n'est pas possible de le modifier. Conformément à notre politique de traitement de données à caractère personnel, il est toutefois possible de demander la suppression du commentaire dans les conditions précisées iciLes avis publiés sont affichés sur la page du site macif.fr, selon un ordre chronologique, du plus récent au plus ancien pendant une durée d'un an maximum. Les avis sont conservés pendant 2 ans à compter de la date de collecte de l'avis.                         

En cas d'insatisfaction, nos équipes s'engagent à contacter les sociétaires pour répondre à leurs différents besoins en assurance et trouver la meilleure solution à leurs attentes personnelles.

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Nos solutions
complémentaires

Pourquoi choisir la Macif ?

 

La Macif, c'est vous ! Il est important pour nous que vous soyez satisfaits de nous.

Face aux grands enjeux sociétaux ou environnementaux, la Macif s’est toujours engagée, depuis sa création en 1960, à agir au service du projet humain. Nous cherchons constamment à nous améliorer pour vous offrir le meilleur service client et la plus belle expérience client possible.

De Lyon à Valenciennes en passant par Bordeaux ou Poitiers, pour être au plus proche de vous, nos conseillers Macif sont à votre écoute pour vous offrir une aide, des conseils personnalisés et pour répondre à toutes vos questions d’assurance, de prévoyanceépargne ou crédit et ce à tout moment essentiel de votre vie (changement de situation ; nouveau départ..)

En tant qu’assuré, vous souhaitez réaliser un devis pour votre future voiture ? Vous recherchez la liste des garages agréés ? Vous souhaitez déclarer un sinistre ou nous demander une attestation d'assurance ? A la Macif, nous cherchons toujours à simplifier nos procédures, à vous faire gagner du temps en automatisant nos démarches. Pour cela, un espace personnel vous est dédié. Vous y trouverez toutes les informations relatives à vos contrats et vous pourrez réaliser de nombreuses demandes en quelques clics. 

De nos jours, nous souhaitons tous être rassurés quant à la protection de nos biens, de notre famille, de notre logement. A la Macif, nous proposons à cet égard, des couvertures optimales et personnalisables dont bénéficient déjà près de 5,7 millions de sociétaires et adhérents (2). Des solutions d’assurance Auto, assurance Habitation et de nombreux services telle que l’assistance par exemple, adaptés à vos besoins et votre budget.

En 2023, 80,5% de nos sociétaires ont déclaré, au travers notre baromètre qualité satisfaction client (3)être satisfaits de la qualité des services apportés par la Macif. 

Donner chaque jour le meilleur de nous-mêmes nous tient à cœur et telle est notre raison d’être :

« Nous mobilisons nos valeurs mutualistes et nos savoir-faire pour protéger le présent et permettre l’avenir, pour nous tous et les générations futures. »

Aller plus loin

Nos valeurs en action

La Macif facilite le partage d'expériences humaines et solidaires avec des actions organisées près de chez vous.

Nos conseils Macif

La Macif est là pour répondre à toutes vos questions et vous partager quelques conseils.

Nous sommes à votre écoute

La Macif vous propose une relation client basée sur l’écoute sans filtre, la confiance et la proximité.

Documentation
associée

1.

Étude réalisée du 3 au 4 janvier 2024 par OpinionWay auprès d'un échantillon représentatif de 1005 personnes de la population française de 18 ans et plus, dans la catégorie Compagnies d’assurance

2.

La Macif, 1re société d'assurance en nombre de contrats auto en France au 31/12/2021.

3.

Source : Baromètre marque Macif 2023, étude interne réalisée auprès de 29 556 clients.

4.

Offres soumises à conditions et non rétroactives, réservées aux sociétaires de la Macif, hors personnes morales. Renseignez-vous avant toute commande sur le site macifavantages.fr et auprès du prestataire concerné sur les dates de validité et conditions de vente respectives.

5.

Hors franchise éventuelle, en cas de sinistre garanti dans les conditions et limites du contrat Macif Auto, et sous réserve de l'accord préalable de la Macif. Vous disposez du libre choix du réparateur.

6.

Garanties accordées dans les conditions et limites du contrat, selon la formule et les options souscrites.