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Si commande expédiée par courrier : Cliquez sur le numéro de référence pour accéder au numéro de suivi colis. En cliquant sur ce numéro, vous serez redirigé vers le site Internet de La Poste. Vous y retrouverez les informations concernant l’acheminement de votre pli.

Si commande « livrée » mais non reçue : Dans le cas où le pli est indiqué comme délivré alors que vous ne l’avez pas reçu, merci de nous adresser, via le formulaire du site, une attestation sur l'honneur de non-réception avec une copie de votre pièce d'identité. En fonction des frais de ports choisis, nous pourrons procéder ou non à un remboursement.

Si Retour à l'expéditeur : Si votre pli est renvoyé à l'expéditeur, nous vous prions de nous prévenir par email. Votre commande sera annulée et remboursée. Nous ne pourrons pas l’expédier à nouveau, vous devrez passer une nouvelle commande après remboursement.