Live shopping : la nouvelle tendance de vente en ligne ?

Qu'est-ce que le live shopping sur les réseaux sociaux ?

Le live shopping, également connu sous le nom de « shoppertainment » ou « shopping en direct », consiste à organiser des sessions de vente en direct. Les produits sont présentés en temps réel à un public en ligne. Les marques, les commerçants ou les influenceurs utilisent ce procédé pour interagir avec les consommateurs, présenter les produits, répondre aux questions et même effectuer des démonstrations en direct.

Pendant ces sessions, les spectateurs ont la possibilité d'acheter les produits présentés en utilisant des fonctionnalités d'achat directement intégrées. Cela signifie que les consommateurs peuvent effectuer un achat sans quitter la vidéo en direct. Ainsi, les consommateurs passent directement à l'acte d'achat. Ceci, sans quitter la vidéo en direct, créant ainsi une expérience fluide et instantanée.

Les avantages du live shopping

Le live shopping propose une expérience d'achat interactive. Il donne la possibilité aux consommateurs d'interagir directement avec les vendeurs ou les influenceurs. Cette interactivité renforce l'engagement et crée une relation plus personnelle avec les consommateurs. Ils peuvent poser des questions, demander des détails supplémentaires sur les produits et recevoir des réponses en temps réel.

Les sessions sont souvent limitées dans le temps. Elle crée ainsi un sentiment d'urgence chez les spectateurs pour effectuer leurs achats. Cette pression temporelle incite le plus souvent les consommateurs à prendre une décision d'achat plus rapide. Ils cherchent à profiter des offres exclusives disponibles pendant la diffusion en direct.

Les vendeurs effectuent les démonstrations en direct, montrent les produits sous différents angles, partagent des conseils d'utilisation et présentent des fonctionnalités spéciales. Ces démonstrations permettent aux consommateurs d’avoir une meilleure compréhension des produits avant de prendre leur décision d'achat. Elles permettent également aux consommateurs de voir les produits sous plusieurs angles, renforçant ainsi la confiance dans leur qualité et leur fonctionnement. Ils peuvent aussi se fier aux recommandations et aux avis en temps réel des vendeurs ou des influenceurs. Cela influence positivement leur décision d'achat.

Quelques autres bonnes pratiques

En ajoutant des éléments de divertissement tels que des jeux, des concours ou des invités spéciaux, les vendeurs créent une atmosphère ludique lors des diffusions en direct. Cela incite les spectateurs à rester et à participer activement à l'expérience d'achat. Le live shopping offre ainsi une expérience interactive et engageante, une création d'urgence, des démonstrations en direct, une confiance renforcée et une expérience d'achat divertissante pour les commerçants et les consommateurs.

Le potentiel du live shopping en tant que nouvelle tendance

Le live shopping gagne en popularité en tant que nouvelle tendance, adoptée d’ailleurs par de plus en plus de marques et de commerçants. Les plateformes de médias sociaux proposent des fonctionnalités spécifiques pour le faciliter, soulignant ainsi son importance croissante. En plus des avantages mentionnés précédemment, le live shopping présente un certain potentiel pour les commerçants. Tout d'abord, il permet d'augmenter les ventes en présentant les produits de manière plus convaincante. Les consommateurs ont la possibilité de voir le fonctionnement des produits. Cela accroît leur confiance dans leur décision d'achat.

Pendant les sessions, les commerçants peuvent collecter des données en temps réel sur les préférences et les comportements des consommateurs. Ces informations précieuses peuvent être utilisées pour améliorer les offres de produits, ajuster les stratégies de marketing et personnaliser l'expérience d'achat. En favorisant la création d'une communauté engagée, le live shopping développe chez les consommateurs un sentiment d'appartenance et d'affinité avec la marque. Les participants réguliers aux sessions sont ainsi fidélisés et deviennent des ambassadeurs de la marque.

Il est important de noter que le live shopping n'est pas adapté à tous les types de produits ou à toutes les marques. Certaines industries, comme la mode, les cosmétiques, les produits électroniques et les articles ménagers, se prêtent particulièrement bien à cette forme de vente en ligne.