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Digitaliser son commerce est devenu un incontournable

Le contexte économique et sanitaire actuel a entraîné une accélération de la vente de produits sur internet. Le e-commerce ne représentait que 9,8% du commerce de détail en 2019, il en représente aujourd’hui 13,4 (1).

Pourquoi passer au e-commerce ?

77% des internautes font des recherches sur Internet avant de se rendre en magasin. Les commerçants qui utilisent la vente en magasin et sur internet, enregistrent une augmentation de 14 % de leur chiffre d’affaires

 De nombreux avantages s’offrent à vous :

  • Internet permet en effet de toucher une large clientèle, 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24
  • Élargissement de votre visibilité : avec de nouveaux prospects et clients à la clé
  • Des clients mieux informés sur vos produits et services
  • Une meilleure relation client : suivi des commandes et achats, collecte des avis clients sur les produits et expériences d’achat
  • Enrichissement de votre fichier clients et possibilité de communiquer de manière ciblée 
  • Un coût,  rapidement rentabilisé
     

Etape 1 : soyez visible sur internet

Avant de créer votre site e-commerce, il est essentiel de vérifier votre visibilité sur Internet

  • PagesJaunes
  • Google My Business qui permet de mettre gratuitement en avant le profil de votre établissement (horaires d'ouverture, services...) et le site Web dans la recherche Google et sur Google Maps.
  • Les réseaux sociaux: Facebook, Instagram, Twitter
  • Les annuaires spécialisés selon votre activité ou géolocalisés (Waze, Mappy…)

Etape 2 : créez votre site de e-commerce ou vous faire accompagner

La création d’un site internet est une étape très technique, il est donc fortement conseillé de s’entourer de prestataires compétents. 

Pour aider les commerçants qui souhaitent se numériser et développer rapidement une activité en ligne, le gouvernement a développé une plateforme numérique de conseils et de recherche : clique-mon-commerce.gouv.fr . Elle propose des solutions pour créer un site web, mettre en place une solution de livraison ou de paiement à distance, ou rejoindre une place de marché en ligne mettant en avant les commerces de proximité.

Vous pouvez bénéficier d’aides gouvernementales.

 

(1) Source : chiffres Fevad et Médiamétrie 2020
 

MACIF - MUTUELLE ASSURANCE DES COMMERÇANTS ET INDUSTRIELS DE FRANCE ET DES CADRES ET SALARIÉS DE L’INDUSTRIE ET DU COMMERCE. Société d’assurance mutuelle à cotisations variables. Entreprise régie par le Code des assurances. Siège social : 1 rue Jacques Vandier 79000 Niort.

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