Votre rôle et vos missions

Rejoignez la Direction Digital au sein de la Direction Réponses aux Besoins Client (DRBC).

Le collectif de la Direction Digital met tout en œuvre pour exploiter les potentialités offertes par le digital en réponses aux attentes de nos clients et en levier des ambitions de la Macif : créer de la valeur durable pour l'entreprise en créant, grâce au digital, de la valeur perçue par les clients et les collaborateurs.

Ce collectif est riche de 3 équipes chargées ensemble de concevoir, mesurer et optimiser l'expérience digitale de bout en bout :

“stratégie de l'écosystème digital” chargée plus spécifiquement de concevoir et piloter la vision globale de l'écosystème digital

“marketing digital” chargée plus spécifiquement de générer et activer les audiences digitales

“performance et conversion digitales” chargée plus spécifiquement de suivre la performance digitale et d'optimiser la conversion

Nous recherchons le manager de l'équipe “performance et conversion digitales”. Sur ce poste, votre quotidien consistera à faire réussir les missions de l'équipe et notamment :

• Suivre et analyser le volume, la dynamique d'évolution, la qualité, le coût et la performance des leads digitaux (acquisition et conversion)
• Piloter les leads digitaux en relation avec les équipes distributives pour adapter les volumes / nature des flux à la capacité à faire des équipes commerciales
• Conduire des analyses sur le comportements des internautes (data, heatmaps) engagés dans nos parcours - analyses proactives et sur sollicitation
• Identifier, proposer et mettre en œuvre les optimisations à opérer au service de l'amélioration de la conversion
• Déployer l'activité d'AB testing.
• Etre force de proposition auprès des métiers dans la compréhension des performances sur l'ensemble des activités : acquisition, engagement, conversion, fidélisation
• Animer une équipe pluridisciplinaire (UX, conversion, analytics) en l'accompagnant dans sa montée en compétence (individuelle et collective) et en fédérant autour d'une vision partagée dans un esprit collaboratif