LSF
Nos solutions pour les personnes sourdes et malentendantes
Accessibilité et solutions adaptées pour vous.
Vous souhaitez des explications en Langue des Signes Française - LSF ?
Paloma, notre avatar qui traduit en LSF est là pour vous aider.
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Contacter la Macif avec Sourdline
Vous choisissez votre mode de communication
Ce service totalement gratuit est dispensé par notre partenaire Sourdline.
Il vous permet d'être aidé(e) et renseignée(e) :
- du lundi au vendredi : de 8h30 à 18h
- et le samedi : de 9h à 17h
Nous vous informons que ces moyens de communication sont strictement réservés aux personnes sourdes et malentendantes. Merci de ne les utiliser que si vous êtes concernés.
Comment contacter l’assistance Macif ?
Tout d’abord, pour utiliser le service d’assistance, vous devez avoir un contrat Macif :
- Macif Auto pour votre assurance automobile
- Macif Habitation pour votre assurance de maison ou d’appartement
- Macif Mutuelle Santé pour votre complémentaire santé
Pour faire une demande d’assistance, contactez l’assistance Macif avec Sourdline :
- du lundi au vendredi : de 8h30 à 18h
- et le samedi : de 9h à 17h
En plus du service Sourdline, vous pouvez contacter l'assistance par SMS
7 jours sur 7 et 24h sur 24
Numéro gratuit de SMS réservé aux personnes sourdes et malentendantes.
Vous pouvez utiliser cette assistance dans plusieurs situations :
- un accident ou une panne de votre véhicule
- la perte de vos clés, un dégât des eaux ou un accident à votre domicile
- une demande d’interprète LSF en cas d’hospitalisation
Par exemple, pour votre voiture assurée à la Macif, l’assistance vous aide partout même en bas de chez vous en cas :
- d’accident de la route
- de vol ou de tentative de vol de votre voiture
- de perte des clés de votre voiture
- d’ incendie
- d'actes de vandalisme sur votre voiture
En cas de panne à plus de 50 km de chez vous, cette assistance vous aide aussi.
L’assistance générale est toujours dans votre contrat.
Il faut vérifier les conditions dans le contrat d’assurance auto pour avoir cette assistance.
Des solutions pour vous
Ce que la Macif propose pour les personnes sourdes et malentendantes.
Pour vos prothèses auditives
Vous bénéficiez d’avantages pour vos prothèses auditives.
- Vous pouvez acheter vos prothèses auditives à des tarifs négociés (1) (jusqu’à 20% inférieurs aux prix du marché), auprès des nombreux audioprothésistes du réseau de soins Carte Blanche avec le contrat Macif Mutuelle Santé.
- Votre mutuelle santé intervient pour l’achat de vos prothèses auditives. En plus de la sécurité sociale, la mutuelle (avec la formule Excellence du contrat Macif Mutuelle Santé) rembourse jusqu'à 990 € par appareil auditif (2). Bon à savoir : certains appareils auditifs sont disponibles via le dispositif 100% Santé (3).
- Vous pouvez assurer vos appareils et prothèses auditives contre la casse accidentelle, le vol et la perte si vous souscrivez l’option Prothèses auditives en tous lieux (4) du contrat Macif Habitation.
Un interprète LSF en cas d'hospitalisation
Vous devez aller à l'hôpital, pour un RDV médical, pour préparer une opération ou un accouchement ? Savez-vous que vous pouvez demander la présence d'un interprète en LSF (5) si vous avez le contrat qui s’appelle Macif Hospitalisation ou Macif Mutuelle Santé ? Pour cela, contactez l’assistance Macif. Nos services sont accessibles avec Sourdline.
L'interprète se déplace et peut rester jusqu’à 4h avec vous pour vous accompagner dans ce moment particulier. Il faut respecter 15 jours de délai pour la réservation mais en cas d’urgence, Macif assistance fera son maximum pour trouver une solution.
Attestation d’assurance par SMS
Vous pouvez obtenir une attestation d’assurance scolaire ou habitation avec vos contrats par SMS au +33 9 39 25 00 96 (numéro gratuit).
Pour avoir l’assurance scolaire, il faut avoir en même temps :
- un contrat Habitation Résidence Principale ou un contrat Multigarantie Vie Privée Responsabilité Civile
- ET un contrat assurance accident de la vie.
Constat amiable : une aide en LSF
En cas d’accident automobile, vous pouvez être aidé en LSF sur notre page Constat amiable. Avec votre constat papier, vous accédez aussi à toutes les informations en flashant le QR code.
Autres renseignements
Vous voulez avoir plus d’informations sur le handicap à la Macif. Cliquez sur cette page : macif.fr/handicap.
Notes et mentions légales
Les garanties mentionnées sont accordées dans les conditions et limites des contrats souscrits.
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Par rapport aux prix moyens du marché et selon les prestations. Carte Blanche Partenaires comparant sur la France entière, les tarifs réseaux et les tarifs pratiqués hors réseaux. L’assuré conserve la liberté de choix de son professionnel de santé.
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Le contrat Macif Mutuelle Santé en formule Excellence prévoit la prise en charge des prothèses auditives pour les plus de 20 ans de 60% de la Base de remboursement de la Sécurité sociale (BRSS) + un forfait de 750 € par appareil, soit au total 990 € par appareil. Conformément à l'article L. 871-1 du Code de la sécurité sociale, le remboursement des aides auditives est limité à 1 appareil par oreille et par période de 4 ans. Il prévoit également la prise en charge de l'entretien, des piles et des accessoires de l'appareil à 60% de la BRSS + 60 € par an.
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Appareils auditifs concernés par la réforme 100 % Santé : contour d’oreille classique ; contour à écouteur déporté ; intra-auriculaire. - Les appareils doivent prévoir 12 canaux de réglage pour assurer une adéquation de la correction au trouble auditif (ou dispositif de qualité équivalente) et système permettant l’amplification des sons extérieurs restitués à hauteur d’au moins 30 dB. - Ils doivent également comprendre au moins 3 des options suivantes : système anti-acouphène, connectivité sans fil (bluetooth), réducteur de bruit du vent, synchronisation binaurale, directivité microphonique adaptative, bande passante élargie ≥ 6 000 Hz, fonction apprentissage de sonie, dispositif anti-réverbération. - Leurs prix sont plafonnés : 950 € maximum par appareil.
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L’option Prothèses auditives en tous lieux est accessible avec le contrat Macif Habitation commercialisé à partir du 10 juin 2025 pour l’assurance de votre résidence principale ou secondaire (quelle que soit la formule souscrite) et en formule Responsabilité civile. Cette garantie couvre le dommage accidentel, le vol et la perte en tous lieux des prothèses et de leurs accessoires ayant fait l’objet d’une prescription médicale et d’un remboursement par le régime obligatoire d’assurance maladie, appartenant, loués ou prêtés à l’assuré ou à toute personne vivant à son domicile. Son plafond s’élève à 4 500 € par année d’assurance.
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Cette prestation est prévue dans les contrats Macif Mutuelle Santé et Macif Hospitalisation dans la limite de 8 heures par évènement garanti.
Les contrats santé distribués par la Macif sont assurés par Macif Santé Prévoyance, mutuelle régie par le Livre II du code de la mutualité et adhérente à la Mutualité Française. SIREN 779 558 501. Siège social : 1 rue Jacques Vandier 79000 Niort.
Les garanties d’assistance sont assurées par IMA ASSURANCES, Société anonyme au capital de 157 000 000 €. Entreprise régie par le Code des assurances. RCS NIORT 481 511 632. Siège social : 118, avenue de Paris - CS 40 000 - 79033 Niort cedex 9.
Carte Blanche Partenaires – SAS au capital de 100 000 € - RCS PARIS 379 301 518 – Code APE 8899 B. Siège social : Carré Feydeau, 5 rue Feydeau 75002 PARIS.