Votre rôle et vos missions

Chaque jour, au sein de Macif Santé Prévoyance, près de 1 300 collaborateurs, répartis sur 6 sites, mettent toute leur énergie au service de nos 1,8 million d'adhérents.

Ensemble, nous avançons avec une ambition forte : « Solidaire pour favoriser l'égalité d'accès aux soins et au bien-être, Macif Santé Prévoyance s'engage pour une protection accessible à tous ».

Pour renforcer nos équipes du centre de relation client entreprise de Tours en période d'échéance, nous sommes à la recherche d'un Conseiller relation client à distance (F/H) en CDD, à compter du 28 septembre 2026, pour une durée de 6 mois.

Vous travaillerez dans un open-space agréable et rejoindrez nos équipes composées d'une vingtaine de collaborateurs.

Dans le cadre d'une relation client multicanale, votre principale mission consistera à accueillir et prendre en charge les appels entrants de nos adhérents entreprise, dans le respect des délais, des procédures et du niveau de qualité attendu.

Ainsi, votre rôle consistera, de manière plus précise, à :

• Accueillir l'ensemble des demandes par téléphone ou mail relevant de votre périmètre,
• Identifier le besoin et apporter une solution adaptée,
• Renseigner et conseiller nos adhérents sur leur contrat santé et ses garanties,
• Assurer certaines tâches administratives (ex: traitement de mails...).

Afin de vous accompagner, une formation vous sera dispensée en interne en début de contrat. Elle alterne entre théorie et pratique sur nos produits et outils informatiques, afin que vous ayez toutes les clés pour réussir votre prise de poste.