Avis de nos sociétaires et clients

Avis de nos sociétaires Macif particuliers ou professionnels sur nos offres et services.

Note de 4,6/5 sur 382 999 avis reccueillis par Eloquant, avec la répartition suivante : 5 (79,4%), 4 (12.1%), 3 (2,7%), 2 (1,7%) et 1 (4%).

Avis des particuliers sur les contrats

En savoir plus sur la collecte de nos avis sociétaires Macif

10 minutes d’attente au téléphone pour repousser un rendez-vous d’une journée.

Gilles A. 01/04/2026

Conseiller à l'écoute et très rapide pour répondre à ma demande

Jean Louis D. 01/04/2026

Efficacité et amabilité, demande satisfaite au terme de l'entretien, documents remplis en ligne...

Eric F. 31/03/2026

Conseillère connaissant bien ses produits et d'une très grande compétence dans son travail . Couplé d un contact très sympathique et très convivial . M...

Jean Pierre J. 30/03/2026

Demande de renseignement pour un financement fait avec rapidité et clarté, Merci encore cordialement

Francis V. 30/03/2026

Accueil sympathique ( avec le petit café) . Réponse claire à mes demandes et dialogue agréable

René T. 28/03/2026

Amabilité, attention, professionnalisme, patiente, bienveillance

Christine P. 27/03/2026

Les réponses claires et nettes, la qualité de l'accueil ainsi que les locaux comme neufs

Yves I. 27/03/2026

Très bon contact réponses satisfaisantes devis fait en quelques minutes à l'écoute du client

Serge V. 27/03/2026

Les échanges avec un conseiller au téléphone pour un nouveau contrat auto à répondu à toutes mes questions avec satisfaction.

Gérard B. 27/03/2026

Très bon accueil, explications précises, prise en compte de mon âge et de mes 53 ans de MACIF.

Francis D. 27/03/2026

Gentillesse, réactivité et professionnalisme de mon interlocuteur

William V. 26/03/2026

Ce sont de vrais professionnels, qui maitrisent parfaitement leur sujet

Christian R. 26/03/2026

L’écoute, et les conseils adaptées à ma situation particulière

Hervé R. 26/03/2026

Personne agréable, souriante (au téléphone :-)) et qui a trouvé la solution à mon problème

Barbara B. 26/03/2026

Une écoute, un grand respect et de la bienveillance sont des éléments essentiels au sein de notre société actuelle ou on en manque souvent. Encore à é...

Marie D. 26/03/2026

Personne de très bon conseils qui m’a orienté vers une solution favorisant le client.

Maryvonne D. 26/03/2026

Facilité pour joindre le conseiller. Réponse à ma question relative à l'envoi de document. Amabilité

Dominique L. 25/03/2026

Ecoute empathie clarté des explications, revalidation du besoin pour proposer la meilleure formation

Rachel S. 24/03/2026

Excellent accueil ! Rapidité, patience et réactivité

Sylvie C. 24/03/2026

Très bon accueil et bonne gestion de ma demande

Stéphane S. 24/03/2026

La personne avec qui j’ai parlé est très pro rien de négatif à dire. Par contre j’ai beaucoup attendu avant qu’on me mette en relation avec elle

Gibrail B. 24/03/2026

Appel pris rapidement en charge et conseillère à l'écoute

Azilis P. 24/03/2026

L’accueil aimable l’écoute et la rapidité de réaction au demande

Robert L. 24/03/2026

L'accueil de la personne au téléphone. Le détail de ses explications et sa réactivité.

Didier V. 23/03/2026

Accueil courtois et analyse / amélioration de mon contrat assurance maison

Nicole B. 23/03/2026

Très bon accueil, compréhension, amabilité de cette personne et réponse immédiate à ma demande. Un grand merci à la Macif

Marie Thérèse D. 23/03/2026

Bon accueil et réponse à ma demande de confirmation de devis qui correspond à mes attentes.

Steven R. 23/03/2026

Prise en considération de mes besoins et réponse clair et simple

Jean Charles B. 21/03/2026

Réponses rapides et précises à mes questions. Mise à jour du dossier

Marie Noelle S. 21/03/2026

Accueil chaleureux, disponibilité et bonne compréhension de ma demande, bon éclairage des possibilités, proximité par rapport à mon domicile

Evelyne H. 21/03/2026

Accueil très aimable et à tout fait en un temps record à résoudre mon problème d’accès au site. Merci bcp !

Sophie S. 20/03/2026

Écoute, recherche et réponse suivie d'un mail de confirmation ont répondu totalement à mes attentes.

Jean Louis L. 20/03/2026

Réponse rapide, claire, empathique avec beaucoup de gentillesse. Efficacité et rapidité pour me faire parvenir le document. Un service humain c'est ce q...

Dominique L. 20/03/2026

Le conseiller a été très à l'écoute et à chercher à satisfaire ma demande. Echange très sympathique.

Thérèse D. 19/03/2026

Avis des particuliers sur les sinistres

Très peu d’attente pour prendre mon appel, bien accueillie, prise en charge rapide de ma demande, réponses claires, me suis sentie rassurée, et suis con...

Sandrine M. 01/04/2026

Prise en charge rapide professionnelle et bienveillante

Florence D. 01/04/2026

L opératrice qui a prit en charge ma demande était d une gentillesse inouïe elle m’a inspirée confiance et m’a motivée à rester chez la Macif . Elle a r...

Bahija O. 01/04/2026

Temps d'attente très court et surtout professionnalisme et efficacité.

Eric M. 01/04/2026

Facilité de contact. Interlocuteur agréable,et à l'écoute. Réponses claires et prise en compte efficace. Bref très satisfait.

Michel D. 31/03/2026

La conseillère était à l'écoute. Elle m'a indiqué les procédures à suivre en me rassurant sur les démarches à effectuer.

Christophe L. 31/03/2026

Le conseiller m'a indiqué très clairement comment procéder pour faire ma demande.

Brigitte F. 31/03/2026

Très bonne écoute et compréhension de ma demande. Proposition de résolution utile.

Philippe G. 31/03/2026

Très bon accueil, accompagnement sympathique et efficace

Marie Laure F. 30/03/2026

La personne était serviable à l'écoute ,aimable , a donné des renseignements clairs .

Martine G. 27/03/2026

Réactivité face à mon accident et réponse rapide pour le passage de l'expert

Danielle L. 27/03/2026

J'ai été renseigné immédiatement pour un bris de pare-brise et il a pris rdv pour moi sur mon lieu de villégiature.

Alain D. 27/03/2026

Je n'ai toujours pas reçu d'appel de l'expert pour convenir d'un rendez-vous

Didier L. 27/03/2026

Suite à un accident, la prise en charge par la MACIF a été extrêmement positive. Accompagnement, bienveillance et de précieux conseils. La prise en char...

Typhaine V. 27/03/2026

Bon accueil, professionalisme , et la promesse de pas de surprime après un accident.

Henri Patrick L. 27/03/2026

Prise en charge rapide sans se déplacer/ efficacité de l'écoute puis de l'analyse des faits et des dispositions à suivre...

Eric W. 27/03/2026

Subir un sinistre est très déstabilisant, il est donc important que lors de la déclaration en Agence l’accompagnement soit assuré en tenant compte de ce...

Hervé L. 27/03/2026

Très réactif et surtout me téléphoner pour me dire que tout est ok pour la prise en charge de mon sinistre c’est parfait . Merci encore

Jean Jacques G. 26/03/2026

Bonjour, personne à l'écoute, une solution trouvée rapidement. Prise de rdv dans la foulée pour la réparation. Satisfaite sauf la franchise de 80€ pour...

Pascale M. 26/03/2026

Les conseillers sont toujours très gentils et ils/elles font de leur mieux pour aider. Les conseils sont toujours clairs et le plus précis possible et ...

Anastasia A. 26/03/2026

L'accueil et l'efficacité du personnel de MACIF Assistance qui m'a accompagné dans ma démarche avec beaucoup de compréhension.

Dominique Y. 24/03/2026

Réponses et marche a suivre pour toutes mes questions.. Rapidité de réponse pour l'expert qui doit venir a la maison 🏠..donc,demain envoies des docume...

Marie Line V. 24/03/2026

Bon renseignement et très rapide pour la prise en charge après un sinistre.

Weadad R. 24/03/2026

L'écoute et la prise en charge immédiate. Surtout le fait de me proposer un rendez-vous rapide avec l'expertise.

Robert M. 20/03/2026

Ma voiture est passée à l expertise et n a pas voulu prendre en compte la deuxième portière. Disant que ça fait pas partie de accrochage bonne journée

Nyam Ireedui P. 20/03/2026

Avis des professionnels sur les contrats

Les personnes qui répondent sont toujours très agréables, compétents et efficaces.

SCI V. 01/04/2026

Très bien accueilli au téléphone et très professionnel

Philippe R. 01/04/2026

Le sérieux , la courtoisie, la qualification de mes intervenants

EIRL R. 31/03/2026

Conseils pertinents, merci pour l'écoute et l'amabilité du conseiller.

Cyril D. 31/03/2026

Très pro et réactif! bravo et merci

SERL P. 31/03/2026

Très professionnel et de plus bien sympathique merci.

Jean Paul C. 31/03/2026

Conseillers à l'écoute et très réactif

Association T. 30/03/2026

La qualité des échanges, l'accueil, la disponibilité et les réponses apportées.

Uri Centre C. 30/03/2026

Très bons conseils, efficacité et rapidité

Association L. 29/03/2026

Simplicité / efficacité / amabilité

EI D. 28/03/2026

Très bons conseils et pas d’attente téléphonique

Jean Philippe L. 27/03/2026

Très bon accueil et prise en charge

Thierry L. 27/03/2026

Service client rapide, sans attente, avec des conseillers toujours aimables et à l’écoute.

Hasan O. 26/03/2026

Conseiller professionnel, j'ai obtenu les réponses souhaitées à mes questions

Association I. 26/03/2026

Conseiller parfait! Sympathique, à l'écoute, bienveillant et efficace!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Sandy M. 26/03/2026

Accueil impeccable, réponses précises et claires, une interaction efficace, personnalisée et agréable.

Association L. 26/03/2026

Conseiller très à l écoute et a répondue parfaitement à mes attentes et à mes requêtes !

Aurore D. 24/03/2026

Je ne suis pas la présidente de l'association mais je demandais juste une attestation à envoyer sur le mail habituel. ça n'a pas été possible. C'est la ...

Association C. 24/03/2026

Je n'ai pas eu un tarif a la hauteur de mes espérances,le conseiller n'y est pour rien, c'est juste le système obtus qui préfère voir partir un client d...

Joel G. 24/03/2026

Prise en compte de nos demandes, et réponses correspondantes à nos attentes

Claude B. 23/03/2026

La dame que j’ai eu au téléphone a été très réactive et m’a envoyé les liens nécessaires à la signature du contrat rapidement.

Louis D. 23/03/2026

Clarté et efficacité de l’échange et bienveillance du conseiller

Manon P. 23/03/2026

Peu d'attente, conseillère polie, à l'écoute et efficace (attestation reçue dans les minutes qui suivent)

Céline R. 20/03/2026

J'ai très apprécié le contact, les échanges et la patience de la conseillère - problème résolu rapidement

Pierre Z. 20/03/2026

Conseiller très à l'écoute et compétent. Réponse rapide à toutes les questions. Très bon contact

EI D. 20/03/2026

Avis des professionnels sur les sinistres

Toujours aussi avenant au téléphone. Prix compétitifs. N'ayant jamais eu de sinistres de ma responsabilité, je ne ne peux pas me prononcer concernant le...

Yves G. 02/04/2026

Excellente communication clair et précis

Pascal T. 01/04/2026

Toujours une très bonne écoute, mon besoin est bien compris et traité avec des explications claires, c'est parfait, merci !

Florent D. 01/04/2026

Personne à l écoute et agréable

Sabrina R. 01/04/2026

Réactive, la personne a su répondre à toutes mes questions et me proposer aussitôt un rendez vous dans un garage.

Jean Pierre A. 01/04/2026

Pas du tout satisfaite, aucune réponse apportée. On nous fait perdre notre temps ! Aucune solution apportée pour un sinistre qui date du 14 février...

Marine M. 01/04/2026

Améliorer le service

SARL S. 31/03/2026

Bonne écoute des problèmes rencontrés

Philippe A. 31/03/2026

Accueil très sympathique et prise en charge très rapide

Eric C. 31/03/2026

Toujours a l'écoute et toujours les bonne solution et conseils

Ilker S. 31/03/2026

Sinistre bien pris en considération

Antoine D. 31/03/2026

Accueil agréable. Bonne prise en charge

Bruno D. 30/03/2026

Échange très clair, efficace, et très bienveillant un grand merci

Romain V. 28/03/2026

Accueil courtois, professionnalisme dans l'approche et la gestion de mes attentes

Jean Jacques M. 27/03/2026

Accueil professionnel, des explications précises, conseillère agréable

Michele D. 27/03/2026

Très professionnel

Ludovic G. 27/03/2026

La réactivité, l’intérêt pour le sociétaire et la prise en compte de la problématique du sociétaire.

Patricia D. 27/03/2026

Une qualité d'accueil du service Assistance de la MACIF exceptionnelle suivie d'une prise en charge parfaite de ma panne.

Aloline S. 27/03/2026

Rapide et efficace

Soufian B. 27/03/2026

Les interlocuteurs étaient à l'écoute. Le problème est que j'ai du attendre 25 minutes et le cinquième interlocuteur avant d'avoir le bon.

Eric G. 26/03/2026

J'ai été mal orienté au premier appel. J'ai du appeler 3 fois (45 mn d'attente entre les appels MACIF et la réorientation vers l'expert pour le dégât de...

Alain M. 26/03/2026

Ecoute et réponse immédiate

Christian R. 26/03/2026

A répondu à mes questions parfaitement

Dominique D. 26/03/2026

Réponse rapide

Patrick P. 26/03/2026

Très courtois et efficace

Jérémy T. 24/03/2026