Votre identifiant n’est pas reconnu, que faire ?

Pour se connecter à votre espace personnel sur macif.fr ou sur l'application, vous devez saisir votre identifiant de connexion ainsi qu'un mot de passe. En cas d'oubli d'identifiant, pour le retrouver plusieurs options s'offrent à vous en fonction du type de contrat d'assurance souscrit.

Espace Client Assurance

Votre identifiant de connexion peut être l'un des suivants :

• Votre adresse e-mail (moyen de connexion recommandé) ;
• Votre numéro de sociétaire sans les zéros au début (pour les comptes créés avant 2021 - ce numéro est visible sur nos courriers Macif) ;
• Un identifiant personnalisé (pour les comptes créés avant 2017).

Identifiant ou Mot de passe non reconnu : quelles solutions en cas d'erreur ?

Si le message « Veuillez vérifier que les informations saisies sont bien exactes. » s'affiche :

• Vérifiez qu'il n'y ait pas d'espace avant ou après votre identifiant ;
• Vérifiez votre mot de passe en cliquant sur l’icône représentant un oeil ;
• Essayez de vous connecter avec l'adresse e-mail à laquelle vous recevez les communications de la Macif.

Vous pouvez modifier votre mot de passe en cliquant sur « Mot de passe oublié » . Si vous ne recevez pas votre code de sécurité, consultez l’aide