Adresse e-mail ou mot de passe non reconnu, que faire ?
Vérifiez votre adresse e-mail :
- essayez avec l’adresse e-mail à laquelle vous recevez les communications de la Macif ;
- saisissez un e-mail sans accent, et sans ajouter d’espace avant ou après ;
Cas particulier : Si vous n’avez pas encore procédé à la vérification de votre adresse e-mail dans votre espace personnel, essayez de vous connecter en saisissant votre numéro de sociétaire dans le champ “Adresse e-mail”.
Vérifiez votre mot de passe :
- cliquez sur l'icône “oeil” pour activer l’affichage du mot de passe et vérifier votre saisie ;
- respectez les majuscules et minuscules lors de la saisie ;
- réinitialisez votre mot de passe en cliquant sur “Mot de passe oublié”. Vous pouvez consulter l’aide “Comment réinitialiser un mot de passe ?”
Je ne reçois pas mon code de sécurité par e-mail, que faire ?