Car-jacking : comment réagir si vous êtes victime ?

S'emparer d'un véhicule en usant de la force sur la voie publique, voici la définition même du car-jacking. Une technique criminelle, aussi appelée « piraterie routière » en français, qui consiste à surprendre le conducteur à bord du véhicule alors à l'arrêt, moteur en marche. Le car-jacking peut survenir dans des situations du quotidien.

Les zones urbaines concentrent le plus de car-jacking, Paris, Lyon et Marseille sont les métropoles qui enregistrent le plus grand nombre d'infractions. Les situations à risque se manifestent principalement aux feux rouges, avec une prédominance dans les parkings souterrains ou ceux des centres commerciaux. La période où les automobilistes sont les plus vulnérables est entre 18h et 23h.

Comment se passe un car-jacking ? Cette forme de vol est orchestrée par les malfaiteurs, qui emploient la violence et la menace, pour s’accaparer le véhicule et les objets de valeur qu’elle contient. Ils peuvent même aller jusqu'à sortir de force le conducteur de la voiture pour arriver à leur fin. Une méthode souvent bien rodée - parfois avec des complices - qui permet de voler la voiture sans l'abîmer.

Les véhicules haut de gamme sont les cibles privilégiées des car-jackers. Les modèles de BMW, Mercedes-Benz, Audi et Lexus arrivent en tête de liste des véhicules plus volées en France. Les voitures récentes équipées de systèmes anti-démarrage sophistiqués sont spécifiquement visées.

Face à la prolifération de ce phénomène, les gangs de la piraterie routière des temps modernes usent de leur créativité pour inventer de nouvelles techniques de vol sans effraction. Le car-jacking se manifeste donc sous plusieurs formes distinctes.

La variante la plus répandue consiste à forcer le conducteur à quitter son véhicule à l'arrêt au feu rouge pour s'en emparer. Certains malfaiteurs s'emploient à des techniques d'intimidation - seul ou en groupe - usant de menace pour faire sortir l'automobiliste de sa voiture. Ils peuvent employer une arme ou la force physique. 

D'autres optent pour une approche plus ciblée en se limitant à ouvrir la portière pour dérober les objets de valeur présents dans l'habitacle, comme les sacs à main, l'ordinateur ou le téléphone portable - une pratique connue sous le nom de vol à la roulotte. Les malfaiteurs peuvent également recourir au bris de glace pour accéder à l'intérieur du véhicule.

Une autre technique particulièrement sournoise est le car-jacking dit « à l'italienne » : les criminels simulent une panne (un pneu crevé par exemple) ou provoquent délibérément un accrochage (une collision volontaire) avec le véhicule ciblé pour le voler par surprise. Les car-jackers détournent l'attention du conducteur, qui est alors préoccupé par l'accident ou la panne et hors de son véhicule, pour le subtiliser à son insu. Ces méthodes sont généralement bien orchestrées, rendant l'incident parfaitement crédible aux yeux des victimes.

Avez-vous déjà entendu parler du « home-jacking » ? C'est une variante du car-jacking. Le « home-jacking » consiste à voler un véhicule (auto, moto) en présence du propriétaire à son domicile en lui subtilisant ses clés .

Face à une tentative de car-jacking, la priorité est à votre sécurité. Le vol de votre voiture ne vaut pas celui de votre vie. La meilleure chose à faire est de ne pas résister. Ne rentrez pas en confrontation avec votre agresseur, qui pourraient avoir d'éventuels complices à proximité. Le plus important est d'éviter d'être blessé.

Nervosité, agression verbale, insultes, geste brusque, violence physique... La situation peut vite dégénérer. Essayez de rester calme - surtout si les car-jackers sont armés - et d'adopter une posture neutre en suivant leurs instructions. Sortez du véhicule et laissez vos clés sur le contact. Gardez les mains bien visibles pour montrer votre coopération. Maintenez une distance de sécurité pour vous protéger d'un éventuel acte violent. Une fois hors du véhicule, placez-vous de sorte à ne pas lui faire barrage afin d'éviter le risque d'être renversé lors de sa fuite.

Si vous êtes enfermé à l'intérieur de votre voiture, vous pouvez klaxonner pour interpeller les passants et dissuader le voleur. Composez le 17 pour prévenir la Police, si votre téléphone portable est à portée de main.

Les bons réflexes après un car-jacking :

• Relevez tous les détails pouvant être utiles lors de votre dépôt de plainte. Nombre de malfaiteurs, caractéristiques physiques, vêtements, voix, direction de fuite, plaque d'immatriculation des éventuels complices… Et prenez les coordonnées des témoins, qui pourront être une aide précieuse pour l'enquête.
• Signalez le vol de votre voiture auprès de la police. Plus vite le vol est déclaré, plus les chances de retrouver votre véhicule sont élevées.
• Déposez plainte à la Police ou à la Gendarmerie dans les 24 heures qui suivent le car-jacking. Il est aujourd'hui possible de déposer plainte en ligne.
• Déclarez le vol de votre voiture à l’assurance au maximum dans les 2 jours ouvrés, en fournissant le procès-verbal du dépôt de plainte, la déclaration de vol de voiture et le certificat médical (en cas de blessures physiques).

Pour se protéger d'un car-jacking et se prémunir des conséquences qu'il engendre, quelques précautions sont de mise. Des comportements préventifs aux systèmes anti car-jacking, faisons le point sur les bons réflexes à adopter.

Pour éviter d'être victime d'un car-jacking, la vigilance au quotidien reste votre meilleure alliée. Verrouillez systématiquement vos portières dès que vous prenez place dans l'habitacle, même pour les courts trajets. Maintenez une distance suffisante avec le véhicule qui vous précède aux feux rouges ou dans les embouteillages pour garder une marge de manœuvre et pouvoir vous dégager. 

Coupez le contact lorsque vous sortez de votre voiture, même si c'est pour quelques minutes. Emportez systématiquement avec vous vos effets personnels (clés, badge électronique et objets précieux) lorsque vous quittez votre véhicule. Évitez de laisser des objets attirant la convoitise (ordinateur portable, sac à main, bagages) visibles depuis l'extérieur, que ce soit sur le siège passager ou la banquette arrière, même en circulation. Pour plus de sécurité, notre conseil : ne conservez jamais les documents du véhicule dans la boîte à gants.

Évitez les zones mal éclairées ou isolées, particulièrement la nuit. Privilégiez les parkings surveillés et restez attentif à votre environnement lors de vos déplacements, surtout à faible vitesse où les risques sont accrus.

Les systèmes anti car-jacking, de quoi​ parle-t-on exactement ? Aujourd'hui, il est possible de faire équiper votre véhicule d'un traceur GPS et d'une alarme anti car-jacking. Le traceur, aussi appelé tracker, est un dispositif électronique qui utilise le système de positionnement global (GPS) pour communiquer les données de localisation précise. Ces dispositifs augmentent considérablement les chances de localiser, et donc de retrouver, votre automobile en cas de vol. Lors de votre dépôt de plainte, n'hésitez pas à signaler ces informations au policier ou au gendarme.

Les voleurs s'équipent souvent de brouilleurs, ce qui remet en question l'efficacité des systèmes de localisation par satellite. D'autres dispositifs d'antidémarrage, tels que les systèmes de reconnaissance faciale et d'empreintes digitales, peuvent être un remède anti car-jacking. Le conducteur de la voiture doit s'identifier via un code personnel avant chaque trajet. En cas de car-jacking, ce type de dispositif détecte si une portière a été ouverte et demande une nouvelle identification. Sans réponse sous quelques secondes, le système simule une panne d'essence : le véhicule ralentit progressivement jusqu'à s'immobiliser, accompagné du déclenchement des warnings et du klaxon. 

Les systèmes d'immobilisation électronique constituent une défense efficace contre le car-jacking. Des applications sur smartphone existent permettant de bloquer le véhicule à distance : verrouillage des portières, couper le moteur... Ce sont des systèmes de sécurité très utiles en cas de vol.

L'installation d'un film de sécurité sur les vitres de votre véhicule constitue une protection supplémentaire efficace. Ce dispositif renforce considérablement la résistance du vitrage et retarde les tentatives d'effraction tout en retenant les éclats de verre en cas de bris de glace, assurant ainsi la sécurité des occupants.

L'usage d'une caméra embarquée dans votre voiture, comme une Dashcam par exemple, permet de prévenir des actes malveillants (car-jacking, mouse-jacking, crochetage de serrures...) grâce à sa fonction de détection de mouvement, qui aura un effet dissuasif. 

L’assurance car-jacking, ça existe ?

Pour l’assurance, la couverture du car-jacking n’est pas systématique. En effet, le type de contrat d’assurance auto et le modèle de véhicule assuré jouent sur la prise en charge. D’où l’importance de bien choisir son assurance auto.

Les assureurs considèrent le car-jacking comme un vol avec violence, ce qui nécessite des garanties spécifiques pour être indemnisé. La souscription d’une assurance auto comprenant le vol - et que les conditions de cette garantie couvre le car-jacking - est donc nécessaire.

Pensez aussi à consulter dans votre contrat les modalités d’indemnisation et le montant de la franchise auto applicable.

Il est crucial de déclarer le sinistre à votre assurance  dans un délai de 48 heures (2 jours ouvrés maximum) suivant le vol. Fournissez tous les justificatifs nécessaires : dépôt de plainte, certificat médical en cas de blessures causées par les criminels, et la liste détaillée des objets volés. En cas de car-jacking, les car-jackers peuvent être poursuivis selon le code pénal pour vol avec violence, un délit passible de lourdes sanctions.

Une assurance auto au tiers, comme la formule Économique du contrat Macif Auto, couvre les dommages causés aux victimes ou aux autres personnes. Avec la formule Élargie, vous bénéficiez d’une couverture plus étendue incluant une indemnisation en cas de vol du véhicule. Vous pouvez aussi souscrire une option pour bénéficier d’un véhicule de prêt.

Une assurance auto tous risques couvre le vol, le bris de glace, l'incendie ou encore le contenu de votre véhicule. La formule Confort du contrat Macif Auto correspond à la couverture maximale de tous ces risques, incluant une voiture de prêt pendant 30 jours suite au vol de votre véhicule.

À la Macif, de la formule Élargie à la formule Confort , vous bénéficiez d’une bonne couverture si vous êtes victime d'un car-jacking :

• La garantie vol vous couvre en cas de vol total du véhicule et de tentative de vol du véhicule. Elle couvre aussi le véhicule volé en cas d'éventuels dégâts, tels qu'un acte de vandalisme ou un choc accidentel endommageant votre véhicule par exemple. Cette garantie prend également en charge les frais de remplacement des serrures et des clés en cas de vol.
• La garantie du contenu couvre vos effets et objets personnels (bagages, ordinateur, téléphone, tablette, appareil photo…) contenus dans le véhicule au moment du vol. Ils sont assurés dans la limite de 300 €. Vous pouvez choisir de souscrire la garantie contenu du véhicule avec un plafond de 2 000 €.

Le plus Macif : dans toutes nos formules d’assurance auto, le Service Aléas Mobilité et la Garantie Urgence Mobilité sont inclus. Nous mettons à votre disposition des solutions pour vous raccompagner à votre domicile ou vous acheminer jusqu'à votre destination initiale.