J’ai branché mon boîtier mais rien ne se passe sur l’application, est-ce normal ?

Oui. Sachez qu'il existe un délai de latence de 48 heures maximum entre votre premier trajet et la transmission des données à l'application, il est donc normal que vous n’ayez pas accès à celle-ci dans les minutes qui suivent l’installation. Une fois ce délai passé, l’accès à l’application sera instantané. Si après ces 48 heures vous n’avez toujours pas accès à l'application mobile, redémarrez votre application ou désinstallez-la et réinstallez-la.

Si le problème persiste, n'hésitez pas à nous contacter.